培养目标：本专业培养适应社会主义市场经济需要的德、智、体、美、劳全面发展，面向铁路客运乘务生产及管理一线岗位，了解旅客心理、熟悉铁路乘务规章制度和组织管理基本知识，熟练掌握铁路乘务基本理论和实际操作技能的高素质技能型人才

主要课程：综合交通运输概论、高速铁路列车运行指挥、铁路旅客运输组织、动车乘务实务、乘务突发事件应急处理、铁路运输市场营销、铁路客运规章旅客运输心理学等

高等院校主要接续专业：高速铁路客运服务、铁道交通运营管理、动车组检修技术、铁道车辆技术、铁路工程技术等。